Politique d’expédition
Politique d’expédition – VaKBand
Chez VaKBand, nous travaillons avec plusieurs partenaires de production afin de vous proposer des produits personnalisés de qualité. Nos articles sont fabriqués et expédiés depuis la France et la Chine, en fonction du produit commandé.
1. Délais de traitement
Chaque produit étant personnalisé, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition. Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.
2. Origine des expéditions
Selon les articles commandés, votre colis peut être expédié depuis :
- La France : pour certains produits, avec des délais plus courts
- La Chine : pour d’autres produits nécessitant une production spécifique
Dans certains cas, une commande peut être envoyée en plusieurs colis.
3. Délais de livraison
Les délais varient selon l’origine de l’expédition :
- Expédition depuis la France : 2 à 5 jours ouvrés
- Expédition depuis la Chine : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes (fêtes, forte affluence, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors de la validation de la commande en fonction du poids, de la destination et du lieu d’expédition.
5. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande afin de suivre votre colis en temps réel.
6. Taxes et douanes
Pour les expéditions depuis la Chine, des frais de douane ou taxes locales peuvent éventuellement s’appliquer selon la législation du pays de livraison. Ces frais restent à la charge du client.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. VaKBand ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à : vakband.bordeaux@gmail.com. Nous ferons notre maximum pour vous aider.
9. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé ou perdu, merci de nous contacter rapidement avec des preuves (photos, informations de suivi). Une solution adaptée (renvoi ou remboursement) pourra être proposée après vérification.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’équipe VaKBand